近年來“智能財務”、“一流財務管理體系”、“財務共享最佳實踐”、“價值創(chuàng)造”等詞匯頻繁的出現(xiàn)在各類學術峰會論壇,以及正在建設或即將建設財務共享的企業(yè)的方案之中。企業(yè)在財務共享建設上雖然投入了大量的人、財、物,但總感覺建設成果遠不及預期!筆者作為一名在財務信息化領域耕作了十年的老兵,有幸參與了多家央國企的財務共享中心建設,也探訪過實至名歸的"最佳實踐"財務共享中心,下文就分享下多年的幾點所見所思:
一、財務共享的建設目標要合理
財務共享業(yè)務發(fā)展到今天早已沖破了傳統(tǒng)財務的職能邊界。多數(shù)企業(yè)在財務共享籌備階段都會選擇將“財務轉(zhuǎn)型”、“業(yè)財一體”、“數(shù)據(jù)分析”、“數(shù)字化”、“智能化”等目標統(tǒng)統(tǒng)放到財務共享的建設范圍內(nèi),這基本就注定了財務共享的建設需要業(yè)務、財務、技術部門的共同參與。而一個信息化項目如果存在跨單位、跨部門、跨業(yè)務領域的情況,項目多半是不好做的。由公司領導層直接做項目管理,業(yè)務、財務、技術部門共同組建項目團隊,這種情況幾不可見。絕大部分企業(yè)會根據(jù)自身的情況,選擇以財務部門或技術部門為主力,推動財務共享項目建設。而這種選擇往往導致:財務共享雖然做了規(guī)劃,但是往往規(guī)劃趕不上變化,在變化的過程中又為了趕進度導致共享中心帶著問題上線運營,最終所有問題大概率會被歸責到軟件系統(tǒng)上。
因此,不妨在進行財務共享建設時,聚焦主要目標,設置里程碑,并按節(jié)奏推進。“大而全”在一定程度上,是讓建設工作一旦起跑即入歧途。
二、財務共享建設要有執(zhí)行力
財務共享作為一場包羅組織、人力、流程、系統(tǒng)的綜合性變革,牽涉到多部門、各層級的協(xié)同配合,是對企業(yè)運營管理能力的一場重大考研,如果缺少科學、有序的管理制度及推進手段,將很難獲得真正的成功。
部分企業(yè)雖然制定了相關的管理制度,但是執(zhí)行乏力又是一個阻礙。企業(yè)在推進財務共享的建設過程中,每當遇到阻力的時候,第一反應總是希望借助系統(tǒng)軟件來變通處理,實現(xiàn)“軟著陸”。為什么呢?因為企業(yè)擔心強勢推進會帶來潛在風險,擔心帶來不可控或負面的影響。
財務共享是一項變革,任何變革都是有風險的。因此,主導執(zhí)行共享建設的負責人要有堅定的信念、不懈的勇氣、不斷進取的創(chuàng)新精神,且要能夠做好充分的向上管理,獲得自上而下的認可和支持。
三、選擇軟件服務商要擦亮眼
企業(yè)選擇的其實不僅僅一個軟件服務商,而是一個未來長期的合作伙伴。
系統(tǒng)建設是財務共享服務落地的重要支撐要素。因此,企業(yè)對軟件服務商的選擇至關重要,要從長期合作伙伴關系的角度,對軟件服務商可以提供的產(chǎn)品和服務、以及項目經(jīng)驗進行充分考核、研判。
企業(yè)在制定財務共享項目建設目標時,應避免過于激進,要結(jié)合企業(yè)信息化現(xiàn)狀綜合考慮、分階段分步設計路徑,不同階段去解決不同的需求和問題,穩(wěn)扎穩(wěn)打、逐步迭代;并對共享建設過程中可能會遇到的問題提前做出預案。對于企業(yè)的文化、組織需求、管理變革等問題,企業(yè)在內(nèi)部應充分達成共識。在項目建設過程中,需要企業(yè)與軟件服務商雙方緊密配合發(fā)揮各自優(yōu)勢,共商最佳策略,甲乙雙方共同努力管控分歧,過程總是曲折的,但目標始終是一致的。
四、財務共享人才培養(yǎng)要復合型
企業(yè)財務共享的建設面臨的另外一個現(xiàn)實問題是人才問題。
懂財務的不懂業(yè)務,懂業(yè)務的不懂技術,懂技術的又缺乏財務、業(yè)務經(jīng)驗,這是目前大部分企業(yè)在建設財務共享時的人員現(xiàn)狀。
伴隨著財務共享項目的建設,企業(yè)需要從組織、崗位、人員等多方面立體化轉(zhuǎn)型;需要從集團戰(zhàn)略視角建立數(shù)字化、智能化的業(yè)務統(tǒng)籌管理組織。從而轉(zhuǎn)變“只是換一套軟件系統(tǒng)”的傳統(tǒng)思維。
因此,在人才隊伍的建設上,企業(yè)可以在共享建設過程中,逐步建立新的人才“選、用、育、留”管理體系,培養(yǎng)復合型人才以適應共享模式,并在后續(xù)的共享運營過程中,逐漸建立企業(yè)人才培育基地。
五、業(yè)務規(guī)劃要有優(yōu)先級
企業(yè)數(shù)智化建設有大量的事情需要完成,先做哪些?怎么做?
曾有項目經(jīng)理直言:標準化是浪費時間。類似的觀點背后,大概率是參與人沒有把準財務共享中心建設的脈。
基于眾多實踐總結(jié)可見,其實財務共享項目建設、系統(tǒng)建設的工作量,相對于頂層設計、整體規(guī)劃、標準化等工作而言,在整個項目交付過程中的占比普遍不到一半。而在項目建設的實際過程中,很多企業(yè)極其容易忽視頂層設計、整體規(guī)劃,徑直要求上線時間,往往導致建設過程準備不充分,從而出現(xiàn)各種混亂。在參加甲方的項目經(jīng)理面試時,本人經(jīng)常會被問及這類問題。以個人經(jīng)驗之見,總結(jié)了幾項必要工作及其對應優(yōu)先級:
1) 頂層設計方案:規(guī)劃三年、五年建設目標,注意與企業(yè)領導層在共享定位、觀念認知、項目工作方法上達成一致;
2) 財務、人力、業(yè)務主數(shù)據(jù)標準化:建立和規(guī)范主數(shù)據(jù)管理標準及管理流程;
3) 費用、稅務、采購、銷售、庫存、資產(chǎn)、人力、項目、資金等業(yè)務流程再造;
4) 共享中心組織設計、崗位職責、人員需求;
5) 系統(tǒng)建設;
6) 制度建設。
此外還要注意一點:如果建設方案咨詢方與軟件服務方不是一家廠商,還需要注意咨詢成果轉(zhuǎn)換的問題,避免遇到專業(yè)的咨詢團隊給到咨詢方案無法具體落地的情況。如果可能,建議企業(yè)優(yōu)先選擇具有“咨詢+落地”一體化交付能力的軟件服務商。
六、財務共享不是一錘子工程,卓越的運營才是財務創(chuàng)造價值的開始
企業(yè)剛開始建設財務共享的時候,可能還不會想到運營的問題。但其重要程度不可小覷。因為前期所有的工作,都是為了共享中心常態(tài)化平穩(wěn)運營。
共享中心建成交付后,是否滿足了企業(yè)管理目標?系統(tǒng)平臺用的好不好?企業(yè)需要一套科學、有效的管理運營機制,輔助財務共享中心穩(wěn)步成長。就財務共享業(yè)務而言,用友“共享運營十二域”是可以全方位護航財務共享中心成長,助力企業(yè)實現(xiàn)財務共享卓越運營。
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